Perguntas frequentes

Somos uma equipe de representação on-site para fornecedores automotivos. Sob contrato mensal, mantemos presença regular na planta do cliente, participamos das reuniões recorrentes de qualidade e engenharia, caminhamos pela linha, acompanhamos as pendências e respondemos quando algo precisa de atenção imediata. Nossos deliverables são: presença, resposta técnica (D1–D3 quando necessário), investigações em laboratório próprio quando solicitadas, jigs e dispositivos para contenção local, e relatórios estruturados para a sua equipe.

Trabalhamos junto com eles. O mercado argentino tem prestadores locais sólidos para operações intensivas em mão de obra de seleção e retrabalho; nós não somos um deles. Nosso papel é complementar: representamos o fornecedor frente ao cliente, coordenamos a operação de retrabalho quando necessária e supervisionamos a execução para garantir que a ação corretiva chegue corretamente à linha do cliente.

Não. Trabalhamos com fornecedores internacionais e argentinos nacionais. Fornecedores locais muitas vezes se beneficiam de terceirizar a representação face ao cliente: libera sua própria equipe de engenharia e lhes dá um rosto dedicado e profissional na planta do cliente.

Ford Pacheco é o mercado que conhecemos melhor, então temos um encaixe natural lá. Mas estamos ativamente abertos a projetos com fornecedores que atendam qualquer das montadoras que produzem na Argentina, e a construir a mesma profundidade de presença em outras plantas com o tempo.

Trabalhamos em dois formatos principais: suporte contínuo sob um escopo acordado (onde se constrói a maior parte do nosso valor ao longo do tempo —quanto mais conhecemos o seu produto, mais úteis somos) e projetos focados em torno de uma situação específica, como um lançamento ou um reclamo aberto. Na primeira conversa discutimos qual se ajusta melhor.

No mesmo turno. Para projetos na região metropolitana de Buenos Aires, normalmente chegamos em duas a três horas após o acuse. Para contas sob contrato, o tempo de resposta faz parte do SLA acordado e pode ser mais curto.

Sim. Assinamos NDAs e cláusulas de confidencialidade antes de trocar qualquer documentação técnica, e operamos sob protocolos rígidos de manejo de informação quando trabalhamos no cliente. A confidencialidade é base, não um feature.

Uma conversa de escopo, um NDA curto e a documentação básica do seu produto e cliente: desenhos, plano de controle, 8Ds em andamento e contatos no cliente. Podemos estar operacionais na planta do cliente em poucas semanas a partir da assinatura do contrato, com conhecimento de produto suficiente para sermos úteis desde o início.

Contrato mensal com escopo de trabalho definido e SLA. O faturamento é transparente: horas, despesas e qualquer escalada são documentadas no relatório mensal. Faturamos em USD ou ARS conforme o cliente e o contrato.

Inglês, espanhol e português. A comunicação interna com a sua equipe pode acontecer em qualquer desses idiomas. O material face ao cliente é produzido no idioma que a montadora exige — tipicamente espanhol na Argentina, inglês quando se escala a uma matriz global.

O que vemos em um cliente ou fornecedor fica dentro daquele projeto. Não compartilhamos informações confidenciais do cliente —estratégia, dados internos, performance de terceiros— entre nossa base de clientes, e estruturamos nossos relatórios para respeitar esses limites. Nosso valor é a presença técnica e operacional, não a arbitragem de informação.