Preguntas frecuentes

Somos un equipo de representación en sitio para proveedores automotrices. Bajo abono mensual, mantenemos presencia regular en la planta del cliente, asistimos a las reuniones recurrentes de calidad e ingeniería, caminamos la línea, hacemos seguimiento de pendientes y respondemos cuando algo necesita atención inmediata. Nuestros entregables son: presencia, respuesta técnica (D1–D3 cuando hace falta), investigaciones en laboratorio propio cuando se piden, jigs y herramientas para contención local, y reportería estructurada hacia tu equipo.

Trabajamos junto a ellos. El mercado argentino tiene prestadores locales sólidos para operaciones intensivas en mano de obra de clasificación y retrabajo; nosotros no somos uno de ellos. Nuestro rol es complementario: representamos al proveedor frente al cliente, coordinamos la operación de retrabajo cuando se necesita y supervisamos la ejecución para asegurarnos que la acción correctiva aterrice correctamente en la línea del cliente.

No. Trabajamos con proveedores internacionales y argentinos nacionales. Los proveedores locales muchas veces se benefician de tercerizar la representación cara al cliente: les libera el equipo de ingeniería propio y les da una cara dedicada y profesional en la planta del cliente.

Ford Pacheco es el mercado que conocemos mejor, así que tenemos un fit natural ahí. Pero estamos activamente abiertos a proyectos con proveedores que abastezcan a cualquiera de las terminales que producen en Argentina, y a construir la misma profundidad de presencia en otras plantas con el tiempo.

Trabajamos en dos formatos principales: soporte continuo bajo un alcance acordado (donde se construye la mayor parte de nuestro valor en el tiempo —cuanto más conocemos tu producto, más útiles somos) y proyectos focalizados alrededor de una situación específica, como un lanzamiento o un reclamo abierto. En la primera conversación hablamos cuál se ajusta mejor.

El mismo turno. Para proyectos en el AMBA, típicamente llegamos en dos a tres horas desde el acuse. Para cuentas bajo abono, el tiempo de respuesta forma parte del SLA acordado y puede ser más corto.

Sí. Firmamos NDAs y cláusulas de confidencialidad antes de intercambiar cualquier documentación técnica, y operamos bajo protocolos estrictos de manejo de información cuando trabajamos en el cliente. La confidencialidad es base, no un feature.

Una conversación de alcance, un NDA corto y la documentación básica de su producto y cliente: planos, plan de control, 8Ds en curso y contactos en el cliente. Podemos estar operativos en la planta del cliente en pocas semanas desde la firma del contrato, con suficiente conocimiento del producto como para ser útiles desde el arranque.

Abono mensual con alcance de trabajo definido y SLA. La facturación es transparente: horas, gastos y cualquier escalada se documentan en el reporte mensual. Facturamos en USD o ARS según el cliente y el contrato.

Inglés, español y portugués. La comunicación interna con tu equipo puede ser en cualquiera de esos. El material cara al cliente se produce en el idioma que la terminal requiera: típicamente español en Argentina, inglés cuando se escala a una casa matriz global.

Lo que vemos en un cliente o proveedor se queda dentro de ese proyecto. No compartimos información confidencial del cliente —estrategia, datos internos, performance de terceros— entre nuestra base de clientes, y estructuramos nuestra reportería para respetar esos límites. Nuestro valor es la presencia técnica y operativa, no el arbitraje de información.